Nachhaltigkeit im E-Commerce: Was Online-Shops umsetzen sollten

Biete nachhaltige Verpackungen an. Das bedeutet, dass die verwendeten Materialen recycelt und recycelbar, biologisch abbaubar oder wiederverwendbar sind. Darüber hinaus solltest Du so wenig Verpackungsmaterial wie möglich benutzen. Das gilt auch für das Füllmaterial. Abgesehen davon, dass es die Umwelt schont, da weniger Ressourcen benötigt werden, bedeutet es auch weniger Kosten für Dich als Händler. 

Zudem nehmen die Päckchen weniger Platz im Lieferfahrzeug ein, was zu einer Reduktion von Auslieferungsfahrten und damit zu weniger CO₂-Emissionen führt. Auch sinnvoll sind wiederverwendbare Verpackungen für eventuelle Rücksendungen.

Wähle Anbieter mit grüner Logistik. Diese Anbieter nutzen beispielsweise E-Fahrzeuge und schonen so die Umwelt. Viele Verbraucher achten auf grüne Logos im Check-out-Prozess und auf Lieferfahrzeugen, um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. So kannst Du zum Beispiel eine Kompensation im Check-out anbieten. Dann werden die verursachten CO₂-Emissionen durch eine entsprechende Zuzahlung neutralisiert. Das wirkt sich meist positiv auf die User Experience aus. Eine weitere Möglichkeit, nachhaltiger zu wirtschaften, ist, die Versandkosten als Händler nicht zu übernehmen. Das stößt beim Käufer vielleicht erst einmal nicht auf Gegenliebe, führt aber langfristig zu bewussterem Einkaufen. 

Auch die Option des Click & Collect Service besteht. So werden die Lieferwege bis zur Haustür der einzelnen Kunden gespart und belasten die Umwelt nicht unnötig. Falls Du also ein stationäres Geschäft hast, kann der Kunde seine Bestellung dorthin liefern lassen und sie dann dort abholen. Das hat sich während der Corona-Pandemie bereits bewährt und ist dem Verbraucher bekannt. Um die Click & Collect-Variante zu pushen, könntest Du in dem Fall eine versandkostenfreie Lieferung anbieten.

Die Minimierung von Retouren ist doppelt nachhaltig. Einerseits spart es Lieferwege, andererseits die Manpower und die damit verbundenen Kosten der Überprüfung der zurückgesandten Artikel. Grundsätzlich gilt: Je detaillierter und farbechter die Produkte im Shop auf den Fotos rüberkommen, desto weniger Retouren wird es später geben. Auch eine genaue Beschreibung sowie möglichst exakte Größentabellen helfen ungemein bei der Auswahl des passenden Produkts. Und die passende Wahl freut nicht nur Dich, als Shop-Betreiber, weil Du Kosten vermeiden kannst, sondern natürlich auch den Kunden, da seine Erwartung nicht enttäuscht wird und er sich die lästige Rücksendung erspart. Eine andere Möglichkeit, Retouren zu reduzieren, ist, die Kosten dem Verbraucher auf die Rechnung zu schreiben. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag: Steigende Logistikkosten. Wie eben erwähnt führt das zu bewussterem Einkaufen. Um beim Thema Retouren nachhaltig zu sein, kannst Du den Kunden anbieten, die Retoure in einer eventuell vorhandenen Filiale zurückzugeben. Auch die Entsorgung zurückgesendeter Produkte ist ein großes Thema. Um dies zu vermindern, kannst Du Artikel von der Rückgabe ausschließen.

Überlegungen zu Deinem Produktsortiment und der Infrastruktur Deines Shops sollten ebenfalls angestellt werden. Die folgenden Umstellungen sind nicht ganz so kurzfristig umsetzbar, machen sich aber bemerkbar - besonders was die Energieeffizienz angeht und damit einhergehend die Einsparung von Kosten.

Wenn Du nachhaltige Produkte anbieten möchtest, achte darauf, dass sowohl die Herstellung als auch die Produktion sowie die Transportwege nachhaltig sind. Die Produkte sollten in Deinem Shop einfach zu finden sein, beispielsweise über Filter.

Die Energieeffizienz spielt eine wichtige Rolle beim Thema Nachhaltigkeit. Dazu gehören die Lieferfahrzeuge, die Beleuchtung und Beheizung von Büros und Lagerhallen, aber auch der Hosting-Anbieter sowie die Hard- und Software. Hier gibt es zahlreiche Möglichkeiten, die Energieeffizienz zu steigern und gleichzeitig die Emissionen zu reduzieren: E-Lieferfahrzeuge statt Verbrenner, Umstieg auf Ökostrom, weniger oder effizientere Beleuchtung, keine unnötig hohen Temperaturen in Büros und Lagern.

Auch Deine Website solltest Du einer Prüfung unterziehen. Wie energieeffizient ist Deine Hardware? Werden die Bilder und Skripte serverseitig komprimiert? Generell solltest Du auf aufwendige Grafiken, Videos und Bilddateien verzichten, da diese sehr viel Energie verbrauchen und Deine Website verlangsamen. Schnelle Websites sparen nicht nur Energie und Kosten und sind damit nachhaltiger, sondern sind auch besser für Dein Ranking in den Suchmaschinen (SEO).

Des Weiteren solltest Du überprüfen, ob Du Deinen Datenverkehr reduzieren kannst. Auch das senkt den Energieverbrauch und die Emissionen. Aber nicht nur Deine Infrastruktur hat Verbesserungspotenzial beim Thema Nachhaltigkeit, sondern auch die Deiner Partner. Nutzt beispielsweise Dein Hosting-Anbieter Ökostrom? Du siehst, es sind sehr viele Stellschrauben, an denen Du drehen kannst – kleine wie auch große.