Die 5 wichtigsten Versicherungen für Shops

Die Betriebshaftpflicht schützt Dich bei Personen- und Sachschäden, die Du als Onlinehändler bei Dritten verursachst. Diese Versicherung ist existenziell für jeden Shop-Besitzer, auch wenn Du keinen Kundenkontakt hast. Warum? Zum einen schützt Dich die Betriebshaftpflicht im Kontakt mit Geschäftspartnern. Ein Beispiel: Einer Deiner Hersteller trifft Dich für ein Meeting in Deinem Büro. Bei dem Termin servierst Du Kaffee und verschüttest ihn leider über den Laptop Deines Partners. Die Betriebshaftpflicht übernimmt die Kosten des Schadens, sodass das Verhältnis zu Deinem Geschäftspartner nicht geschädigt wird.

Zum anderen ist jedoch viel wichtiger für Dich, dass in der Betriebshaftpflicht eine Produkthaftpflicht enthalten ist. Diese sichert Dich beispielsweise ab, wenn ein Kunde sich durch ein fehlerhaftes Produkt aus Deinem Online-Shop verletzt. Der Versicherer übernimmt dann folgende Leistungen: Er prüft, ob der Kunde Schadensersatzanspruch hat. Falls ja, zahlt er die Arzt- und Behandlungskosten. Falls nein, wehrt er die Forderung ab - auch vor Gericht.

Tipp: Du verkaufst Deine Waren auch ins Ausland? Dann achte darauf, dass der Export Deiner Waren in die jeweiligen Länder durch Deine Betriebshaftpflicht abgedeckt ist.

Natürlich hast Du alle Deine Produktbilder selbst erstellt. Aber dennoch flattert eines Tages eine Abmahnung bei Dir ein: Das Bild auf Deiner Blogseite ist leider nicht lizenzfrei, obwohl Du es unter der Creative-Common-Lizenz aus dem Internet geladen hast. Der Urheber fordert als Schadenersatz mehrere tausend Euro von Dir, da Dein Blogbeitrag ziemlich erfolgreich ist und mehrere Visits pro Woche hat. Was nun? In diesem Falle hilft Dir eine Vermögensschadenhaftpflicht weiter. Sollte der Anspruch berechtigt sein, übernimmt der Versicherer die Kosten für Dich.

Eine Vermögensschadenhaftpflicht schützt Dich, wie der Name schon sagt, bei reinen Vermögensschäden. Neben Urheberrechtsverletzungen können das auch Markenrechtsverletzungen auf Deiner Shop-Homepage sein.

Tipp: Eine Vermögensschadenhaftpflicht hilft Dir auch weiter, wenn Dein Kunde Geld überwiesen hat, aber die Ware anscheinend nicht erhalten hat. Wenn Du nicht nachweisen kannst, dass das Produkt beim Kunden angekommen ist, kann der Kunde Schadensersatz von Dir fordern. Auch in diesem Fall prüft der Versicherer den Sachverhalt und kommt für den Schaden auf.

Stell Dir vor, Dein Online-Shop ist für einen Tag offline - welche Folgen hätte das für Dich? Neben Umsatzeinbußen verlierst Du auch potenzielle Kunden, weil sie das Vertrauen in Deinen Shop verloren haben. Eine Cyber-Versicherung hilft Dir hier weiter. Sie unterstützt Dich bei Hackerangriffen oder wenn Dein IT-System eine Panne hat. Dabei ersetzt sie Dir nicht nur die Umsatzeinbußen, ebenso hilft Dir der Versicherer bei der Wiederbeschaffung der verlorenen Daten. Einige Versicherer bieten auch Mitarbeiterschulungen zum Thema Cyber-Sicherheit an oder erstellen mit Dir einen Notfallplan für den Schadensfall.

Als Onlinehändler darfst Du daher nicht auf eine Cyber-Versicherung verzichten. Gerade die Risiken von Cyberkriminalität sind vielfältig, unberechenbar und sehr teuer. Meist setzen Hacker automatisierte Prozesse ein, um einen Virus oder einen Trojaner zu verbreiten. Unterschätze daher nicht die Gefahr durch Cyberkriminalität, nur weil Du denkst, dass Du für Hacker unwichtig bist - dem ist nicht so!

Tipp: Achte bei Deiner Cyber-Versicherung auf den Einschluss von DSGVO-Verstößen - die Versicherung kommt zwar nicht für Bußgelder auf, jedoch deckt sie Reputationsschäden und die Kosten, um beispielweise Deine Kunden über eine Datenpanne zu informieren. Zudem unterstützt Dich der Versicherer im Falle eines Datenverstoßes mit nützlichen Informationen.

Die Inhaltversicherung ist vor allem in zwei Fällen relevant für Onlinehändler: Wenn Du als Unternehmer ein eigenes Büro und / oder ein Warenlager hast. Eine Inhaltsversicherung deckt nämlich die Reparatur- und Wiederherstellungskosten, wenn Deine Einrichtung oder Deine Waren durch Feuer, Leitungswasser, Sturm und Hagel oder Einbruchdiebstahl zerstört werden.

Hier ein Beispiel: Über Nacht gibt es einen Rohrbruch in der Decke Deines Kellers. Diesen hast Du als Warenlager ausgebaut. Am nächsten Morgen entdeckst Du den Schaden. Mehr als die Hälfte Deiner Waren sind beschädigt. Eine Inhaltversicherung übernimmt für Dich die Wiederbeschaffungskosten.

Tipp: Schließe eine Betriebsunterbrechungsversicherung in Deine Inhaltsversicherung mit ein. So bist Du auch abgesichert, wenn Du bei Zerstörung Deines Büros oder Warenlagers Deinen Online-Shop kurzfristig einstellen musst - der ausgefallene Umsatz wird Dir dann erstattet.

Rechtliche Streitigkeiten sind für jeden Unternehmer und Selbstständigen lästig. Doch manchmal sind sie nicht abwendbar. Daher ist es gut, wenn Du als Shop-Betreiber auch eine gewerbliche Rechtsschutzversicherung hast. Ähnlich einer privaten Rechtsschutzversicherung deckt diese die Gerichts-, Anwalts- und Gutachtenkosten sowie Zeugengelder ab, wenn es zu einer rechtlichen Auseinandersetzung gegen Dich oder Deine Mitarbeiter kommt. Zudem bieten viele Versicherer einen juristischen Telefonservice an, um bei rechtlichen Fragen schnell weiterzuhelfen.

Der Gewerberechtsschutz beinhaltet verschiedene Bausteine. Neben dem Basisschutz gibt es noch den Steuerrechtsschutz, falls Du Streitigkeiten mit dem Finanzamt hast. Der Arbeitsrechtsschutz greift bei Rechtsfragen mit (ehemaligen) Mitarbeitern, sofern Du welche hast. Der Firmenvertragsrechtsschutz hilft Dir bei juristischen Fragen zu Werks- und Dienstleistungsverträgen. Wenn Du ein Büro oder ein Warenlager angemietet hast, empfehlen wir Dir zudem einen Immobilienrechtsschutz.

Tipp: Überprüfe beim Abschluss einer Rechtsschutzversicherung, welche einzelnen Bausteine Du für Deinen Online-Shop wirklich brauchst. So sparst Du Kosten.